Регламент проведения обменов

Регламент — публичная оферта сервиса JETBOT Exchange. Создавая заявку на jetbot.site, клиент подтверждает, что прочитал регламент и политику AML / KYC / KYT и принимает их полностью.

Термины

Сервис: Интернет-сервис JETBOT Exchange на сайте jetbot.site, который обменивает цифровую валюту USDT на российские рубли.
Клиент: Дееспособное физическое лицо старше 18 лет, которое пользуется Сервисом.
Заявка: Запрос Клиента на обмен, созданный на сайте. В Заявке указаны направление, суммы, курс, Реквизиты и срок оплаты.
Курс: Количество рублей за 1 USDT, зафиксированное в Заявке. Вознаграждение Сервиса уже включено в Курс.
Реквизиты: Номер карты российского банка либо номер телефона и банк получателя для перевода по СБП.
Сеть: Блокчейн, в котором Клиент отправляет USDT: TRON (TRC20) или BNB Smart Chain (BEP20).
Подтверждение: Зачисление транзакции Клиента в Сети и её проверка Сервисом.

Предмет и принятие регламента

Регламент является публичной офертой. Клиент принимает её, когда создаёт Заявку и отмечает согласие с регламентом и политикой AML / KYC / KYT.
Договор действует с момента создания Заявки до её исполнения, отмены или возврата средств.
Сервис может изменять регламент. Новая редакция действует для Заявок, созданных после её публикации на сайте; ранее созданные Заявки исполняются по прежней редакции.
Сервис не является банком, платёжной системой или кредитной организацией и не хранит средства Клиента дольше, чем нужно для исполнения Заявки.
Персональные данные обрабатываются по политике конфиденциальности.

Направления, курс, лимиты и резерв

Сервис обменивает USDT TRC20 и USDT BEP20 на рубли с выплатой на карту российского банка или по СБП.
Курс фиксируется в момент создания Заявки на 30 минут. Вознаграждение Сервиса включено в Курс; отдельной комиссии за выплату нет.
Комиссию Сети за отправку USDT оплачивает Клиент. На адрес Заявки должна поступить ровно сумма из Заявки — учитывайте комиссию биржи или кошелька, с которого отправляете средства.
Минимальная и максимальная суммы обмена и текущий резерв показаны в калькуляторе на главной странице. Заявка на сумму больше резерва не принимается.

Порядок обмена

Клиент выбирает Сеть, способ получения и сумму, указывает Реквизиты и e-mail и создаёт Заявку.
Сервис выдаёт адрес и точную сумму USDT к оплате. Адрес предназначен только для этой Заявки и только для выбранной Сети.
Клиент отправляет USDT одной транзакцией до окончания срока фиксации Курса.
После Подтверждения Сервис автоматически отправляет рубли на Реквизиты. Статус Заявки виден на её странице и приходит на e-mail Клиента.
Заявка исполнена, когда банк получателя принял перевод на Реквизиты Клиента.

Сроки

Подтверждение в Сети обычно занимает от 1 до 10 минут.
Выплата после Подтверждения обычно занимает 5–30 минут. Регламентный срок выплаты — до 2 часов.
Срок может увеличиться до 3 рабочих дней, если перевод проверяет банк получателя, идёт AML-проверка, Сеть перегружена или проводятся технические работы. Сервис сообщает Клиенту о задержке.
Неоплаченная Заявка отменяется автоматически, когда истекает срок фиксации Курса.

Нестандартная оплата

Если поступила сумма меньше или больше указанной, пришло несколько переводов вместо одного или оплата поступила после окончания срока, Заявка не исполняется автоматически и передаётся оператору.
Оператор по выбору Клиента пересчитывает Заявку на фактически полученную сумму по Курсу на момент пересчёта либо возвращает USDT за вычетом комиссии Сети.
USDT, отправленные в другой Сети или другим токеном, могут быть утеряны. Если вернуть их технически возможно, Сервис сделает это; расходы на возврат несёт Клиент.
Чтобы ускорить разбор, сообщите в поддержку номер Заявки и хеш транзакции (TXID).

Реквизиты и выплата

Клиент отвечает за правильность Реквизитов. Перевод на ошибочные Реквизиты, которые указал Клиент, может оказаться невозвратным.
Рекомендуем указывать собственные Реквизиты. Сервис может попросить подтвердить, что Реквизиты принадлежат Клиенту.
Если банк не принял перевод, Сервис сообщает Клиенту, что выплата не выполнена, и предлагает указать другие Реквизиты либо вернуть USDT за вычетом комиссии Сети.
Выплата, принятая банком получателя, окончательна: Сервис не может её отозвать.

Возврат средств

Возврат выполняется в USDT в той же Сети на адрес, который Клиент укажет в обращении в поддержку, за вычетом фактической комиссии Сети.
Срок возврата — до 48 часов после получения адреса, если по Заявке не идёт AML-проверка.
Рубли, уже отправленные на Реквизиты, обратно в USDT не конвертируются.

Ограничения и отказ в обслуживании

Сервис не обслуживает граждан и налоговых резидентов США, а также Клиентов из запрещённых юрисдикций. Список приведён в политике AML / KYC / KYT.
Клиент подтверждает, что средства принадлежат ему, получены законно и не связаны с преступной деятельностью.
Сервис может отказать в обмене без объяснения причин и вернуть полученные USDT за вычетом комиссии Сети, кроме случаев, описанных в политике AML / KYC / KYT.
Сервис может приостановить Заявку для AML-проверки и запросить у Клиента документы.

Ответственность

Ответственность Сервиса ограничена суммой, полученной по конкретной Заявке.
Сервис не отвечает за задержки банков, платёжных систем и блокчейн-сетей, за ошибки Клиента в Реквизитах, адресе или Сети, а также за последствия передачи Клиентом своих данных третьим лицам.
Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре: сбоях банков и Сетей, решениях органов власти, стихийных бедствиях и других обстоятельствах вне их контроля.
Клиент самостоятельно уплачивает налоги, если они возникают в его юрисдикции.

Обращения и споры

Поддержка работает круглосуточно: онлайн-чат на сайте, Telegram и support@jetbot.site. У сайта и кошелька JETBOT одна служба поддержки.
В обращении укажите номер Заявки, а если вопрос об оплате — хеш транзакции (TXID).
На обращения отвечаем в течение часа. Претензии рассматриваются до 5 рабочих дней.
Споры решаются через поддержку. Клиент и Сервис действуют добросовестно и стремятся урегулировать разногласия переговорами.

Меры безопасности

Сервис не пишет клиентам первым в мессенджерах (письма о статусе Заявки приходят только на указанный в ней e-mail), не просит перевести деньги на другие реквизиты, не даёт займов, не принимает пожертвований и не запрашивает пароли, коды из SMS или seed-фразы.
Официальные каналы: сайт jetbot.site, чат на сайте, поддержка в Telegram, support@jetbot.site и кошелёк @jetpaycryptobot. Сообщения с других адресов от нашего имени — мошенничество.
Не проводите через свои карты и счета деньги третьих лиц за вознаграждение: так владелец карты может стать соучастником преступления.
Перед оплатой проверьте адрес сайта в браузере, сумму, Сеть и Реквизиты в Заявке.